退换卡
一、退卡：
1、各级别文化卡均含工本费人民币20元整，不可在消费时抵充消费金额。
2、持卡人申请退卡时，只退还工本费人民币20元整。
3、退卡后该卡在网站会员服务区中自动注销，之前的消费信息无法再次查询。

二、换卡：
1、由于文化卡制作的质量缺陷导致无法使用，可给予免费更换。
2、除上述情况外，文化卡损坏需要更换卡的需另收工本费人民币20元整。
3、本公司将在一周内办妥换卡手续。

 充值
1、每次充值金额为100元的整数倍。
2、公司出具正规发票。

售、退、换卡及充值指定办理地点和时间
请携带本人有效身份证件和东方文化卡到指定地点办理退换卡手续。
地址：上海市延安西路593号1号楼1楼公司总部。
时间：周一到周五（从上午9：00-- 晚上5：30）

 文化卡押金抵用服务
2008年6月27日起，上行线地铁书报亭指定网点开通文化卡押金抵用服务
指定网点：1号线--汉中路站   2号线--中山公园站   4号线--上海体育馆站

抵用方式：
卡内余额只可消费，不退现金。在卡完好前提下，持卡人在消费完卡内金额外，另可在指定书报亭额外一次性消费20元抵用卡的工本费。并将该卡交还于该网点。以上网点若有变动，请及时关注文化卡网站。