退换卡
一、退卡：
1、各级别文化卡均含工本费人民币20元整，可在部分商户消费时抵充消费金额，列表如下。

文化卡押金抵用服务
现已开通抵用服务的商户：新华传媒(书城书店)、华联超市－医学院路店、光明便利、上海花韵(花·茶)、雅风国乐古琴会馆。各网点请点击进入商户简介页查询

抵用方式：
1、卡内余额只可消费，不退现金。在卡完好前提下，持卡人在消费完卡内金额外，另可在指定点额外一次性消费20元抵用卡的工本费。并将该卡交还于该网点。若卡有外观不完整、卡号模糊、有折痕和断裂、卡芯片出错等异常情况，则不予退卡。以上网点若有变动，请及时关注文化卡网站。
2、持卡人申请退卡时，只退还工本费人民币20元整。
3、退卡后该卡在网站会员服务区中自动注销，之前的消费信息无法再次查询。

二、换卡：
1、由于文化卡制作的质量缺陷导致无法使用，可给予免费更换。
2、除上述情况外，文化卡损坏需要更换卡的需另收工本费人民币20元整。
3、本公司将在一月内办妥换卡手续。

 充值
1、每次充值金额为100元的整数倍。
2、公司出具正规发票。
3、充值后有效期延长两年。
4、过期的文化卡需先激活再充值。

卡延期
如果您的文化卡过了有效期，可来我公司办理激活手续，需支付手续费现金人民币10元，有效期延长三年。原卡背面有效期为2013.12.31之前的卡，可到文化卡柜面免费延长一年。记名卡不设有效期。

售、退、换卡及充值指定办理地点和时间
请携带本人有效身份证件和东方文化卡到指定地点办理退换卡手续。

地址：上海市延安西路593号1号楼1楼公司总部。 时间：周一到周六（9：00-- 17：30）(周六只限退卡业务) 国定假日工作安排见网站公告